Deutsche Bank: ‘Il Giornalino’ n.10 – novembre 2020

Numero 10 – novembre 2020 In questo numero: Andrà tutto bene? Un esercito di generali? Corsi e ricorsi… perché la Formazione è sempre utile La Segreteria di Coordinamento del Gruppo DB è a vostra disposizione nelle persone di: Maurizio Bordini Eleonora Bovero Rosario Salzano Luigi Santosuosso www.fisac-cgil.it/db ISCRIVETEVI e sostenete la fisac cgil in Deutsche bank Andrà tutto bene? In attesa della (recente) riorganizzazione non mancano temi importanti su cui riflettere in questo tormentato periodo della vita del Paese e dell’azienda. Ma andiamo con ordine. Per quanto riguarda l’aspetto prioritario, ovvero l’emergenza sanitaria, le novità non sono buone e ci si prepara ad affrontare nuove restrizioni sociali ed economiche che alcuni erroneamente pensavano scongiurate ma che invece l’ulteriore recrudescenza dell’andamento epidemiologico sta facendo tornare di drammatica attualità. Siamo convinti che ognuno di noi debba fare la propria parte ed anche in questa occasione rammentiamo a tutti di essere attenti, rigorosi e responsabili. Crediamo sia giusto chiedere un impegno adeguato alle Istituzioni anche se purtroppo talvolta non offrono certamente un buon esempio. Siamo purtuttavia convinti che proiettare su altri anche le proprie mancanze o leggerezze personali non sia un motivo di merito e non abbia alcuna giustificazione. Ancora una volta sono oggi in tanti a chiedere soldi ed agevolazioni allo Stato anche se in condizioni normali ne vorrebbero la sostanziale “sparizione” o si adoperano alacremente a raggirarlo in tutti i modi. Ai rischi ed alle spese deve pensare qualcun altro, gli utili si privatizzano e le perdite si socializzano… non una grande novità in un Paese come il nostro nel quale le crisi notoriamente liberano tanto il meglio quanto il peggio. Calando la situazione a livello aziendale, occorre dire che questa volta non siamo del tutto soddisfatti di come la si stia affrontando. Soprattutto per quel che riguarda gli spostamenti territoriali e l’estensione dello smart working alla Rete le misure attualmente previste dalla Banca appaiono poco efficaci, poco avanzate e talvolta abbastanza difficili da interpretare (se non confuse, vedi ad esempio la richiesta di lavorare in smart working solo quando le Agenzie rimangono chiuse: nessuno ha capito bene da dove arrivi tale decisione ma alla fine ci si regola così…). Ci aspettavamo molto di più perché limitare la mobilità è una delle leve fondamentali per ridurre il rischi di contagio. Complici le croniche e strutturali carenze organizzative della Rete assistiamo invece a missioni frequenti ed a lungo raggio che coinvolgono giornalmente decine e decine di Colleghi. Non siamo in possesso di dati ufficiali ma abbiamo la fondata sensazione che i casi di positività o di contatto diretto coinvolgano una quota di Personale più ampio rispetto al periodo primaverile. Il rispetto formale delle regole può legittimare alcune scelte ma non le giustifica del tutto. Siamo convinti che si debbano trovare soluzioni per l’oggi ma anche per il domani e sarebbe grave che certi provvedimenti aziendali possano essere stati presi privilegiando un’ottica commerciale rispetto ad una maggiormente prudenziale che pure verrebbe suggerita dal contesto in cui ci troviamo. Una cosa è certa: così non si può andare avanti per molto. Nel frattempo i conti del Gruppo vanno molto meglio del previsto. Proprio nel momento peggiore dell’economia e della finanza, DB va in controtendenza (come i super ricchi del resto). L’attuale situazione ha contribuito a ridurre i costi e nonostante vi siano state flessioni anche nei ricavi il risultato del terzo trimestre ha sorpreso un po’ tutti. Il CEO ha parlato di “nuove opportunità di business” offerte dalla crisi ed infatti un balzo notevole si è riscontrato nell’attività sul reddito fisso e sulle valute, ovvero sul trade finanziario a dimostrazione che il denaro non dorme mai… In tutto questo benaugurante contesto occorrerà comprendere quale ruolo avrà il nostro Paese nel riassetto in corso poiché ci sembra chiaro che alcuni settori per noi tradizionalmente trainanti, come ad esempio il Retail, stentano ad inserirsi pienamente nella strategia prospettica del Gruppo. Forse la prossima riorganizzazione domestica ci fornirà qualche elemento per capirci di più anche se non sappiamo se questo sia un bene o meno… Un esercito di generali La Banca fornisce trimestralmente la fotografia dell’organico esistente ed anche se i dati annuali non sono definitivi, qualche piccola osservazione possiamo già farla. Anzitutto si conferma il trend in essere da diverso tempo: il Personale di DB è in costante diminuzione a prescindere dagli interventi riorganizzativi. Non è indifferente il numero dei Colleghi che hanno preso la decisione di trovare miglior fortuna altrove ed è questo un campanello di allarme che, a nostro avviso, la Banca sottovaluta oppure non vuole per principio considerare. A quanto sappiamo, però, anche le “survey” aziendali certificano uno stato d’animo negativo dei Dipendenti di DB Spa ed il sentimento che i Colleghi ci trasmettono quotidianamente indica un livello di soddisfazione lavorativa ampiamente al di sotto di quanto fisiologicamente sia lecito aspettarsi. Fatto sta che la soglia dei 3.500 addetti rilevata a fine 2019 si appresta a riposizionarsi ad un livello decisamente inferiore. Il calo riguarda in principal modo le Aree Professionali, per quanto tale categoria non sia la più numerosa essendo assai inferiore a quella dei Quadri Direttivi. Questo dato sarebbe già di per sé meritevole di riflessione ma in questa sede ci soffermiamo su quello relativo alla parte alta del Personale ovvero i Dirigenti. Chiariamo subito che non abbiano alcun partito preso negativo nei loro confronti ma occorre tener presente che essi sono responsabili delle scelte aziendali (almeno in parte) e possono contare su di un reddito di tutto rilievo e pertanto debbono essere quasi naturalmente oggetto di particolare attenzione. D’altro canto se si ritiene “normale” mettere sotto pressione Colleghi che guadagnano la metà, o molto meno, per raggiungere improbabili budget, si fanno fare trasferte a decine di “cassieri”, anche in tempi di Covid, pur di aprire Sportelli sotto organico o si “stressano” uffici centrali già messi a dura prova da pesanti carichi di lavoro, risulta allora altrettanto giustificato guardare ai Dirigenti con occhio particolare. Com’è come non è, l’unica categoria a non aver ancora subito riduzioni nel corso di questo difficile anno sono proprio i Dirigenti. Anzi, a dirla tutta sono otto in più… e la loro incidenza percentuale sul totale delle Risorse è, evidentemente, in crescita. E non stiamo parlando di un numero di per sé ridotto, anzi. Ci fermiamo qui perché altrimenti si corre il rischio di scivolare nella “banalità”. Rimane il fatto che facciamo sempre più fatica a capire perché si dice di dover ridurre i costi ma alla fine aumentano i Dipendenti costosi (quando si parla di Dirigenti lo stipendio non è l’unico onere per l’Azienda) e per quale motivo in un esercito (ci perdonerete la metafora militarista) ci sono sempre più generali e sempre meno soldati. Ma forse è perché non abbiamo uno “skill” adeguato per comprendere e questo modo di gestire le cose in realtà funziona: d’altra parte i risultati stanno lì a dimostrarlo… Corsi e ricorsi… perché la Formazione è sempre utile Hanno un bel dire quei capi che, come risulta da evidenze documentate, invitano i Colleghi a lavorare “ lasciando scorrere i corsi sul computer e provando a rispondere solo al test finale”. D’altro canto “business is business” e perdere tempo a capire come, perché ed a chi vendere qualcosa in effetti non aiuta a produrre revenues, anzi in qualche caso potrebbe insinuare dubbi inopportuni… In realtà i corsi servono, eccome. Se si frequentano seriamente non sono pochi gli spunti e le notizie interessanti. E se talvolta ci piglia scoramento nel vedere quanta distanza vi possa essere tra la teoria insegnata e la pratica vissuta, in qualche frangente si colgono dettagli di indubbio interesse che vanno anche al di là dello stesso argomento che si sta studiando. E’ il caso di un corso sulla “Cyber security”. Ora, non vorremmo pensaste che abbiamo un debole per l’argomento… il fatto è che in un passaggio si cita esplicitamente la modalità di utilizzo di propri strumenti personali per lavorare (nel nostro caso per ora si tratta dei telefoni) ovvero il ben noto BYOD (Bring Your Own Device). Se ne citano pregi e difetti, ovviamente declinati dal punto di vista aziendale ma egualmente significativi anche per i Lavoratori. Citiamo testualmente i vantaggi che il corso attribuisce agli strumenti BYOD: • favoriscono la condivisione (?), • facilitano gli scambi lavorativi (?), • riducono i costi (per l’azienda, sia chiaro), • aumentano la produttività (in sostanza si ritiene che si lavori di più), • favoriscono l’innovazione (tanto al telefono pensa il Dipendente che magari si tiene tecnologicamente aggiornato), • aumentano la flessibilità (c’entrano orario di lavoro e disconnessione?), • aumentano la soddisfazione (questo va troppo oltre la nostra comprensione). Obiettivamente si fa però anche un elenco dei problemi: • uso promiscuo e contemporanea presenza di informazioni personali e aziendali sullo stesso dispositivo (saranno anche compartimentate me ci sono entrambe), • facilità di furto e smarrimento dei dispositivi personali, in particolare smartphone e tablet (vale anche per i dispositivi aziendali ma se ho tutto su un solo apparecchio tendo ad averlo con me anche fuori servizio amplificando inevitabilmente questi rischi), • vulnerabilità tecniche dei dispositivi progettati per uso privato con minore attenzione all’infrastruttura di sicurezza a favore della facilità di utilizzo (non c’è molto da aggiungere). Non c’è che dire, siamo in sintonia speculare sui vantaggi ma pressoché assoluta sui rischi. Ognuno decida come creda ma noi possiamo ormai affermare senza tema di smentita: “te l’avevamo detto”…