Anche quest’anno l’azienda è ricorsa a questa soluzione organizzativa che, in una situazione di evidente carenza di organico sempre più spesso evidenziata dalla FISAC e dalle altre Organizzazioni Sindacali, consente, in un periodo in cui queste carenze si sovrappongono alle ferie programmate, di avere un minore impatto sull’operatività di sportello.

Il perimetro dell’intervento si è ampliato numericamente passando dalle173 Filiali/Sportelli leggeri interessati a 244 Filiali/Sportelli leggeri (+ 71 Filiali/Sportelli leggeri e + 41% circa in termini percentuali) che nel perimetro della DR Milano – Lombardia Ovest andranno ad aggiungersi alle circa 40 filiali già coinvolte nel Progetto Pilota di chiusura delle casse

Delle 244 totali risultano 130 sportelli APT Commerciali o evolute e 114 Filiali/Sportelli leggeri di natura tradizionale senza ATM evoluto.

Gli interventi sono suddivisi su diverse soluzioni, sia in relazione al periodo interessato che in relazione alle giornate. Le filiali interessate sono distribuite su 11 delle 12 nostre Direzioni Regionali.

MESI E GIORNATE INTERESSATE: Le soluzioni organizzative sono state individuate da parte dell’azienda con diverse modalità sia in termini di giornate interessate che di periodo e comunque tutte ricadono all’interno del periodo estivo (mesi di Giugno, Luglio, Agosto) secondo i cluster di seguito elencati.

1) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL LUNEDI, MERCOLEDI E VENERDI (dal 16 giugno al 29 agosto);

2) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL MARTEDI E GIOVEDI (dal 16 giugno al 29 agosto);

3) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL LUNEDI, MERCOLEDI E VENERDI (dal 30 giugno al 29 agosto);

4) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL MARTEDI E GIOVEDI (dal 30 giugno al 29 agosto);

5) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL LUNEDI, MERCOLEDI E VENERDI (dal 28 luglio al 29 agosto);

6) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL MARTEDI E GIOVEDI (dal 28 luglio al 29 agosto);

7) CHIUSURA AL PUBBLICO (dall’11 al 29 agosto) con presidio di almeno due Risorse. A fronte di operazioni di carattere urgente e non derogabili, non effettuabili a distanza, in circolarità e/o in Area Self, l’accesso dei Clienti in Filiale è possibile solo previo appuntamento concordato preventivamente.

8) SOSPENSIONE DELLA CASSA AL MARTEDI E GIOVEDI (dal 14 luglio al 29 agosto);

 Di seguito elenco delle filiali interessate con specifico riferimento degli orari e DR di appartenenza e alcune AVVERTENZE che vanno ricordate.

ALCUNE AVVERTENZE:

CHIUSURA AL PUBBLICO – GESTIONE MEZZI FORTI

• FILIALI ORDINARI – SPORTELLI LEGGERI – AGENZIE PER TE CON CHIUSURA CASSA POMERIDIANA: ricordiamo che la chiusura dello sportello al pubblico prevede comunque che nell’ambito della giornata vi sia da gestire la fase di apertura dei mezzi forti e caricamento ATM. Le disposizioni aziendali (TESTO UNICO SULLA SICUREZZA) prevedono che il caricamento del/degli ATM/ATME debba essere eseguito in orario di chiusura al pubblico (è espressamente vietato il caricamento nella pausa pranzo). In questi momenti rinnoviamo l’obbligo di mantenere chiusi gli accessi.
• AGENZIE PER TE FULL TIME .Ricordiamo che il manuale aziendale in proposito prevede la chiusura dello sportello al pubblico a partire dalle 16:00 per consentire il carico/scarico degli ATM e la chiusura della Postazione Tecnica.

 

MISSIONI:

Durante questo periodo può succedere che, per sopperire alle necessità delle filiali l’azienda utilizzi il personale di sportello delle filiali in chiusura. Ricordiamo che:

• come sempre la Missione non deve avere impatti sulla fruizione della pausa pranzo (13,30 – 14,30).
• L’Azienda ha dichiarato che vanno considerate eventuali indisponibilità da parte dei colleghi, in particolare collegate anche a ragioni di salute, a muoversi in un periodo in cui si è soggetti a evidenti sbalzi di temperatura.
• I rimborsi delle missioni vanno caricati in procedura HR; rimandiamo per il dettaglio alla GUIDA FISAC CAI SULLE MISSIONI. I nostri delegati sono a disposizione per eventuali specifiche.
• Ricordiamo di richiedere sempre preventivamente via mail al proprio responsabile l’autorizzazione all’utilizzo del mezzo proprio per poter fruire della copertura kasko aziendale

 

SOSTITUZIONI E GESTIONE DEI VALORI:

Si tratta di un aspetto che va gestito con attenzione. Riportiamo quanto prevede il Testo Unico Sulla Sicurezza in caso di avvicendamento:

L’assistente alla clientela uscente, in fase di quadratura della cassa, dovrà:

1. evitare di caricare il Roller cash/slot;
2. inserire in una busta valori auto sigillante, da controfirmare da seconda persona, l’importo necessario per il giorno lavorativo successivo, per operare sul Roller cash/slot (eventuali prenotazioni di clienti e normale necessità di cassa);
3. inserire una ulteriore busta valori auto sigillante – da controfirmare da seconda persona – con inserita la restante quantità di contante in dotazione alla filiale.

L’assistente alla clientela che subentra, dovrà:

1. verificare e prendersi carico subito dei valori contenuti nella busta di cui al punto b) che andranno inseriti nel Roller cash/slot prima dell’apertura al pubblico della filiale;
2. in fase di quadratura della postazione di cassa, dovrà prendersi carico anche dei valori contenuti all’interno nella busta valori sigillata di cui al punto c) ubicata all’interno del Tesoretto. Successivamente potrà provvedere alla quadratura complessiva della postazione. Richiamiamo l’attenzione nella verifica della moneta che spesso viene anche allocata in diverse sezioni dei mezzi forti.

 Tutto questo è valido anche in caso di subentro nell’arco della giornata