Due accordi, un risultato importante della contrattazione sindacale in Banca Generali.
Dopo un confronto avviato a giugno e partito da posizioni distanti, il 13 ottobre è stato raggiunto l’accordo su Genesys Cloud e sulla “barra risponditrice” del Contact Center, introducendo importanti garanzie sull’utilizzo dei dati, contro forme di controllo individuale e rafforzando il ruolo delle RSA sulle future evoluzioni della piattaforma.
Un risultato frutto del lavoro congiunto delle organizzazioni sindacali di Banca Generali, che riafferma la necessità di accompagnare l’innovazione tecnologica con regole e tutele per le lavoratrici e i lavoratori.
A questo si aggiunge l’accordo del 20 ottobre sull’anticipo del TFR per l’adesione al piano We Share 3 del gruppo Generali, esteso ai dipendenti di Banca Generali e Generfid.
Due risultati concreti che confermano il valore della contrattazione collettiva nel governare i cambiamenti e tutelare le persone.
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ACCORDI Contact Center & TFR WE SHARE 3
ACCORDO BARRA RISPONDITRICE Contact Center
Più tutele, più trasparenza, più garanzie per le colleghe e i colleghi
Nel corso degli anni le Organizzazioni Sindacali hanno segnalato all’Azienda la necessità di definire regole chiare che garantissero il giusto equilibrio tra qualità del servizio e tutela delle colleghe e dei colleghi del Contact Center. Dopo una serie di incontri e confronti con l’Azienda, che ha visto posizioni sostanzialmente differenti, il 13 ottobre è stato raggiunto un accordo che disciplina l’utilizzo della nuova piattaforma Genesys Cloud e della barra risponditrice in osservanza dell’art. 4 L. 300/70 (Statuto dei Lavoratori).
Cosa abbiamo ottenuto?
L’accordo prevede importanti garanzie che le organizzazioni Sindacali hanno ritenuto imprescindibili:
- l’esclusione del controllo a distanza dei lavoratori garantendo così una maggiore tutela della riservatezza attraverso modalità di visualizzazione che limitano l’immediata identificazione dei singoli (conservando la tracciabilità degli accessi ai dati per i soli usi previsti dalle normative);
- il divieto di utilizzo dei dati per valutazioni individuali o disciplinari, salvo i casi previsti dalla legge;
- il coinvolgimento e un confronto periodico con le RSA che saranno informate preventivamente sulle modifiche rilevanti della piattaforma e sulle eventuali evoluzioni future.
A questo si aggiunge l’impegno dell’Azienda nella formazione continua e dedicata alle colleghe e ai colleghi coinvolti.
Perché è importante?
L’accordo non riguarda soltanto l’introduzione di nuovi strumenti tecnologici, ma soprattutto le regole che ne disciplinano l’utilizzo. Rafforza le tutele delle lavoratrici e dei lavoratori, aumenta la trasparenza e riconosce alle RSA un ruolo attivo di verifica nel tempo.
Il nostro impegno continua!
Monitoreremo l’applicazione dell’accordo e raccoglieremo le segnalazioni delle colleghe e dei colleghi, affinché gli impegni assunti vengano concretamente rispettati.
Questo accordo rappresenta un nuovo punto di partenza, un cambiamento di rotta fondamentale e necessario, che segna un importante passo avanti in termini di trasparenza, collaborazione e fiducia reciproche.
ACCORDO ANTICIPO TFR PER WE SHARE 3
In data 20 ottobre 2026 abbiamo sottoscritto l’accordo relativo all’anticipo del TFR per l’adesione al piano azionario We Share 3.
Come già previsto nella tornata We Share precedente, tale accordo prevede l’anticipo fino al 100% dell’ammontare maturato e disponibile in azienda al 31.12.2026 per finanziare la propria adesione al piano We Share 3 previsto per i dipendenti di Banca Generali e di Generfid.
L’importo netto del TFR richiesto non potrà comunque superare il valore complessivo della sottoscrizione, valore che verrà confermato a chiusura del periodo di adesione.
La procedura di richiesta verrà comunicata in seguito dall’Azienda, mentre l’anticipo del TFR sarà erogato in un’unica soluzione nel cedolino del mese di gennaio 2027.
Trieste, Milano, Roma, 21 ottobre 2026
Le Rappresentanze Sindacali Aziendali
FABI CGIL-FISAC UILCA UNISIN