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RINNOVATI I CIA DI BLUE ASSISTANCE E BLUE HEALTH CENTER:
TUTTE LE NOVITÁ
Nella giornata di venerdì 24 ottobre 2025 le Organizzazioni Sindacali hanno raggiunto l’ipotesi di rinnovo dei CIA di BLUE e BHC.
Di seguito riportiamo tutte le principali novità.
RESPONSABILITÁ D’IMPRESA
Verrà istituita la figura del Disability Manager, come da nostra richiesta.
ORARIO/FERIE/PERMESSI
Orario flessibile e maggiorazioni
- É stata accolta la nostra richiesta di ampliamento dell’orario flessibile con l’eliminazione di tutte le residue rigidità in entrata e uscita;
- confermati gli aumenti delle maggiorazioni orarie per lavoratori/lavoratrici contact center:
per la fascia oraria 21-7 la maggiorazione dal 36% al 38%
per la fascia oraria domenicale e festiva maggiorazione dal 41% al 43%
per la fascia oraria 14-20 al sabato e semifestivi la maggiorazione dal 19% al 21%.
Per i lavoratori/lavoratrici di parte prima, per la fascia oraria 8-13 al sabato, dal 19% al 21%.
Festività
- 2 novembre interamente festivo.
Pausa pranzo
- Accolta la richiesta di collocare l’intervallo di un’ora all’interno della fascia oraria 12-14 (parte prima).
Norme derivanti dall’accordo sugli esodi
- Vengono prorogati fino al prossimo rinnovo contrattuale, gli istituti della sospensione volontaria dell’attività (20 gg all’anno), l’aggiunta della tipologia di part-time a 32 ore, la richiesta di part-time senza motivazione (3% della popolazione) e l’orario personalizzato senza motivazione “buone prassi” (3% della popolazione).
Genitorialità
– Sono riconosciuti 5 ulteriori giorni di astensione dal lavoro, retribuiti al 100%, post nascita, per i papà, in aggiunta ai 10 previsti dalla legge; è prevista un’integrazione economica aziendale del 20% sui mesi di astensione facoltativa attualmente retribuiti dall’INPS al 80% (nel caso sia il papà ad usufruirne, aggiunta di un ulteriore mese con retribuzione piena);
– è previsto l’aumento di ulteriori 2 mesi del congedo retribuito per le lavoratrici inserite nei percorsi di protezione relativi alla violenza di genere, in aggiunta ai 3 mesi previsti dall’INPS e al mese derivante dalla dichiarazione congiunta ANIA e Rappresentanze Sindacali del 2019;
– prevista la sospensione volontaria dell’attività (20 gg all’anno) retribuiti al 100% per genitori che hanno necessità di assistere figlie/i con disabilità,
– possibilità di fruire del congedo parentale facoltativo a ore.
Banca del tempo solidale
- Abbiamo sottoscritto l’accordo che prevede l’istituzione della Banca del Tempo Solidale.
Polizze dipendenti
- É stata inserita la possibilità di assicurare i veicoli utilizzati con contratti di noleggio e leasing la cui durata sia pari o superiore a 12 mesi.
Trattamento in trasferta
- Prevista la copertura assicurativa Kasko in caso di utilizzo del proprio veicolo per servizio esterno.
Verbale di accordo sulla reperibilità
- L’attività dei sistemisti e dei referenti IT infrastrutturali e sviluppatori al di fuori del normale orario di lavoro viene regolamentata sulla base del principio di volontarietà come segue.
In caso di reperibilità da remoto:
- preavviso di un mese;
- intervento entro 30 minuti dalla chiamata;
- riconoscimento di una indennità (3 volte la paga oraria per la reperibilità garantita nei giorni di venerdì nei giorni da lunedì a giovedì; 4 volte nei giorni di venerdì; 5 volte nei giorni di sabato e nelle semifestività; 9 volte nelle domeniche e nei giorni festivi).
In caso di reperibilità presso la sede di lavoro:
- preavviso di un mese;
- intervento entro 1 ora e mezza dalla chiamata;
- al Dipendente spetterà un’indennità pari a 2 volte la paga oraria, oltre allo straordinario per il tempo di lavoro effettivamente prestato. Al Funzionario in luogo dello straordinario sarà corrisposta una ulteriore indennità.
Interventi tecnici pianificati da remoto
- L’accordo riguarda il lavoro svolto a partire dal 01.01.2026, dal lunedì al venerdì, da remoto al di fuori degli orari previsti per il lavoro agile, avente ad oggetto interventi di manutenzione o aggiornamento dei Sistemi IT o di supporto ad attività necessarie a garantire la continuità di business;
- Al Dipendente sarà riconosciuta 1 ora di riposo compensativo e un compenso economico pari al 40% della paga oraria, per ogni ora di intervento dalle ore 19:00 alle ore 22:00 dal lunedì al venerdì; 1,5 ore di riposo compensativo, oltre a un compenso economico pari al 60% della paga oraria, per ogni ora di intervento il sabato, la domenica, nei giorni festivi e dalle ore 22:00 alle ore 07:00 nei giorni dal lunedì al venerdì.
MOBILITÁ SOSTENIBILE
- Elevato al 70% il rimborso dell’abbonamento annuale ai mezzi pubblici e al 25% degli abbonamenti nominativi mensili per i treni delle linee “Alta Velocità” acquistati dal mese di novembre;
- Le Parti hanno assunto l’impegno di provare sperimentazioni avanzate per l’utilizzo integrato di sistemi di trasporto pubblico/privato attraverso piattaforme digitali.
AGEVOLAZIONI CASA
Mutuo
- Prevista la possibilità di finanziamento anche contestualmente per ristrutturazione della prima casa.
Prestito per ristrutturazione
- Aumento del massimale ad € 12.000,00 per ristrutturazione alloggio, come da nostra richiesta.
COPERTURA SANITARIA
Parto
- Aumento da € 13.000,00 a € 14.000,00 in caso di parto cesareo, come da nostra richiesta;
- Aumento da € 4.000,00 a € 6.000,00 in caso di parto non cesareo;
Pacchetto maternità
- È inserito in copertura il “Pacchetto maternità” con un sotto limite di € 2.500,00 (rispetto al massimale di cui alle visite specialistiche) per anno e nucleo familiare, che comprende:
- visite ginecologiche in gravidanza, ivi compreso esame ecografico
- esami di laboratorio in gravidanza
- amniocentesi/villocentesi
- test del DNA fetale con un sotto limite di € 1.600,00
Pacchetto prevenzione tumori femminili
- Previste la visita senologica, ecografia mammaria e mammografia
- Prevista copertura fino ad € 500,00 per tatuaggio medicale a seguito di mastectomia.
Garanzie odontoiatriche
- Previsto l’aumento dei massimali come da nostra richiesta:
dipendenti
da € 2.700,00 ad € 3.100,00 annui se il nucleo familiare è composto dal solo dipendente;
da € 2.700,00 ad € 3.200,00 in caso di nucleo composto da 2 persone,
da € 2.900,00 ad € 3.400,00 in caso di nucleo composto da 3 persone,
da € 3.100,00 ad € 3.600,00 in caso di nucleo composto da 4 o più persone;
funzionari:
da € 2.500,00 ad € 3.200,00 annui se il nucleo familiare è composto dal solo dipendente;
da € 3.500,00 ad € 4.200,00 in caso di nucleo composto da 2 persone,
da € 3.500,00 ad € 4.600,00 in caso di nucleo composto da 3 persone,
da € 4.600,00 ad € 5.000,00 in caso di nucleo composto da 4 o più persone.
- I massimali sono aumentati di € 200,00 in caso utilizzo del network e attivando la forma diretta.
- In caso di infortunio, sono comprese in garanzia le spese per cure e protesi dentarie, che si
considerano alla stregua dell’intervento chirurgico ambulatoriale.
Lenti ed occhiali
- Previsto per il/la dipendente l’aumento del massimale da € 80,00 ad € 100,00 per lente, aumentato da € 150,00 a € 200,00 se si tratta di lente multifocale.
- Previsto il rimborso dell’80% della spesa per la montatura con il massimo di € 107,00 per anno assicurativo.
Cure psicoterapiche
- Aumento del massimale da € 500,00 ad € 1.000,00 per anno assicurativo e per nucleo familiare per la cura di psicosi in genere e sindromi nevrotiche e caratteriali;
- in caso di ricovero aumento da € 1.000,00 ad € 1.500,00;
- aumento del massimale da € 1.000,00 ad € 1.500,00 per anno e per nucleo familiare per spese per trattamenti riabilitativi o di mantenimento prescritti dal medico curante a soggetti portatori di handicap.
ECONOMICO
Buono pasto
- Accolta la richiesta di aumento ad € 8 da dicembre 2025.
Indennità di cuffia
- Aumento da € 100,00 ad € 200,00 per lavoratori e lavoratrici del Contact Center dal 2026.
Premio fisso
- Aumento di € 350,00 lordi (€ 300,00 nel 2025, il conguaglio sarà erogato nel mese di dicembre e € 50,00 nel 2027);
- Nel 2026 sarà introdotta la tabella per classi di anzianità, come da nostra richiesta.
I suddetti aumenti saranno attribuiti al IV° livello/1°classe che, per effetto della riparametrazione, varierà il premio 2027 dagli attuali € 2350 ad € 3203,82 (IV° livello/7° classe).
Erogazione straordinaria
- Importo pari a € 433,36 lordi, utilizzando una modalità che favorisce i livelli contrattuali più bassi, ai quali spetterà l’importo corrispondente a quelli del V°, con riparametrazione solo per livello verso l’alto per i restanti livelli successivi; tale cifra verrà erogata con la mensilità di novembre 2025;
LINGUAGGIO INCLUSIVO
- Le Parti si impegnano ad adattare il linguaggio utilizzato nel CIA, a una forma non discriminatoria per le persone.
Scadenza contrattuale al 30/06/2028.
In considerazione dello scenario economico che stiamo vivendo e del perdurare di una situazione di forte instabilità geo-politica internazionale, crediamo che questo rinnovo rivesta importanza sul piano della difesa dei diritti, delle retribuzioni e dell’acquisizione di nuove significative garanzie e tutele.
Un’importante passo per tutti noi, Lavoratrici e Lavoratori di Blue e Bhc.
Illustreremo i contenuti di cui sopra nell’ASSEMBLEA che si svolgerà nei prossimi giorni.
Alleghiamo copia dell’ipotesi di rinnovo del Contratto Integrativo e relativi allegati, a valere sia per Blue che per BHC.
Le RSA
(Blue Assistance s.p.a. – Blue Health Center s.r.l.)
FISAC/CGIL-FIRST/CISL-UILCA-FNA-SNFIA
SCARICA GLI ALLEGATI:
- Testo del CIA
- Allegato 3 – Polizza malattia impiegati e funzionari
- Banca del Tempo, Ferie e Permessi solidali 2025